10분 만에 해결! 인스타그램 스토리 하이라이트 오류, 이렇게 고치세요!

10분 만에 해결! 인스타그램 스토리 하이라이트 오류, 이렇게 고치세요!

 

목차

1. 인스타그램 스토리 하이라이트 오류, 왜 발생할까요?
2. 가장 먼저 시도해야 할 기본 해결 방법
3. 알고리즘을 속이는 고급 해결 방법
4. 계정 설정 및 권한 확인으로 문제 해결하기
5. 마지막 수단: 인스타그램 고객센터 문의

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인스타그램 스토리 하이라이트 오류, 왜 발생할까요?

인스타그램 스토리 하이라이트는 소중한 추억을 오랫동안 간직할 수 있는 유용한 기능입니다. 하지만 갑자기 하이라이트가 사라지거나, 새로운 스토리가 추가되지 않거나, 아예 하이라이트가 만들어지지 않는 frustrating한 오류를 겪는 경우가 종종 있습니다. 이런 오류는 보통 인스타그램 앱의 캐시 데이터 충돌이나 네트워크 연결 문제, 계정 권한 설정 오류, 심지어는 서버 오류 때문에 발생합니다. 이 글에서는 이러한 오류를 해결하기 위한 구체적이고 다양한 방법을 알려드릴게요. 기본적인 방법부터 시작해서, 조금 더 심도 깊은 고급 방법까지 단계별로 따라 하다 보면 분명 문제를 해결할 수 있을 겁니다.

가장 먼저 시도해야 할 기본 해결 방법

만약 하이라이트 오류가 발생했다면, 복잡한 해결책을 시도하기 전에 먼저 다음과 같은 기본 방법들을 시도해 보세요. 생각보다 간단하게 문제가 해결될 수 있습니다.

• 인스타그램 앱 강제 종료 후 재시작: 스마트폰의 백그라운드에서 실행 중인 인스타그램 앱을 완전히 종료한 다음 다시 실행해 보세요. 앱을 종료하는 것만으로도 일시적인 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
• 스마트폰 재부팅: 스마트폰 자체를 껐다가 다시 켜는 것도 좋은 방법입니다. 재부팅 과정에서 시스템 오류나 충돌이 해결될 수 있습니다.
• 네트워크 연결 상태 확인: 와이파이나 모바일 데이터 연결이 불안정하면 인스타그램 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 다른 웹사이트나 앱이 잘 실행되는지 확인하고, 와이파이 연결을 껐다가 다시 켜보거나 모바일 데이터로 전환해서 시도해 보세요.
• 인스타그램 앱 업데이트: 사용 중인 인스타그램 앱이 최신 버전인지 확인해 보세요. 오래된 버전의 앱은 버그나 호환성 문제로 오류를 일으킬 수 있습니다. 앱스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 인스타그램을 검색해 '업데이트' 버튼이 있는지 확인하고, 있다면 즉시 업데이트를 진행하세요.
• 앱 캐시 삭제 (안드로이드 한정): 안드로이드 스마트폰을 사용하고 있다면, 설정 > 앱 > 인스타그램 > 저장공간으로 이동하여 '캐시 삭제'를 눌러주세요. 캐시 데이터가 쌓이면 앱 속도가 느려지거나 오류를 일으킬 수 있습니다.

알고리즘을 속이는 고급 해결 방법

위의 기본 방법들로 해결되지 않았다면, 조금 더 심화된 방법을 시도해볼 차례입니다. 이 방법들은 인스타그램의 알고리즘이 하이라이트를 재인식하도록 유도하는 데 초점을 맞추고 있습니다.

• 스토리 보관함에서 수동으로 하이라이트 추가/삭제하기:
  1. 프로필 페이지 오른쪽 상단의 메뉴(줄 세 개 아이콘)를 누릅니다.
  2. '보관' 메뉴를 선택합니다.
  3. '스토리 보관' 탭으로 이동합니다.
  4. 오류가 발생한 하이라이트에 포함되어야 할 스토리를 찾아 봅니다.
  5. 해당 스토리를 누른 후 오른쪽 하단의 '하이라이트' 버튼을 눌러 기존 하이라이트에 수동으로 추가하거나, 새로운 하이라이트를 만들어 보세요.
  6. 만약 기존 하이라이트가 사라진 경우, 보관함에서 스토리를 하나 선택해 새로운 하이라이트를 만들면 사라졌던 하이라이트가 다시 나타나는 경우가 있습니다. 이는 일시적인 버그로, 시스템이 하이라이트를 다시 인식하게 만드는 방법입니다.
  7. 또한, 오류가 발생한 하이라이트를 잠시 '삭제'한 후, 보관함에서 스토리를 다시 추가하여 '새 하이라이트'로 만드는 것도 효과적인 방법입니다.
• 일시적으로 계정 비활성화하기:
  1. 이 방법은 최후의 수단 중 하나로, 24시간 정도 계정을 비활성화했다가 다시 활성화하는 방법입니다.
  2. 웹 브라우저를 통해 인스타그램에 로그인합니다. (앱에서는 불가능)
  3. 프로필 페이지에서 '프로필 편집'을 누릅니다.
  4. 화면 하단의 '계정을 일시적으로 비활성화' 링크를 클릭합니다.
  5. 비활성화 사유를 선택하고 비밀번호를 입력한 후 진행합니다.
  6. 최소 24시간이 지난 후 다시 로그인하면, 서버 데이터가 초기화되어 하이라이트 오류가 해결될 수 있습니다. (주의: 너무 자주 비활성화하면 계정에 불이익이 있을 수 있으니 꼭 필요한 경우에만 사용하세요.)

계정 설정 및 권한 확인으로 문제 해결하기

때로는 앱의 문제가 아니라 계정 설정 자체의 문제일 수도 있습니다. 다음 사항들을 확인해 보세요.

• 공개/비공개 계정 설정: 하이라이트가 비공개 계정에서 보이지 않는 오류가 발생할 수 있습니다. 일시적으로 계정을 '공개'로 전환한 후 하이라이트를 확인하고, 다시 '비공개'로 전환해 보세요.
• 스토리 보관함 활성화 여부: 인스타그램 설정 > 보관 및 다운로드 > '스토리 보관' 옵션이 켜져 있는지 확인하세요. 이 옵션이 꺼져 있으면 스토리가 보관함에 저장되지 않아 하이라이트를 만들 수 없습니다.
• 사용자 차단 여부 확인: 의도치 않게 하이라이트를 공유하려는 사람을 차단했는지 확인하세요. 상대방이 차단 상태라면 하이라이트를 볼 수 없습니다.

마지막 수단: 인스타그램 고객센터 문의

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 인스타그램 측에 직접 문의하는 것이 마지막 수단입니다.

1. 인스타그램 앱 프로필 페이지에서 메뉴(줄 세 개 아이콘)를 누릅니다.
2. '설정 및 개인정보' > '도움말' > '문제 신고'를 선택합니다.
3. '문제 신고' 버튼을 다시 누른 후, 어떤 문제가 발생했는지 구체적으로 설명합니다.
4. 문제를 증명할 수 있는 스크린샷이나 동영상을 첨부하면 더욱 빠른 도움을 받을 수 있습니다.

고객센터에 문의하는 방법은 시간이 오래 걸릴 수 있지만, 인스타그램 측에서 직접 계정 상태를 확인하고 해결책을 제시해줄 수 있다는 장점이 있습니다. 이 경우 대부분 서버 측의 문제일 가능성이 높으므로 인내심을 갖고 기다리는 것이 중요합니다.

위의 다양한 해결 방법들을 단계별로 차근차근 따라하다 보면, 답답했던 인스타그램 스토리 하이라이트 오류가 시원하게 해결될 것입니다. 여러분의 소중한 추억이 하이라이트로 빛나길 바랍니다.