에어팟 한쪽 소리가 안 들릴 때? 에어팟 리퍼 받는 법 해결 방법 완벽 가이드

에어팟 한쪽 소리가 안 들릴 때? 에어팟 리퍼 받는 법 해결 방법 완벽 가이드

 

평소처럼 음악을 들으려 에어팟을 꼈는데 한쪽 유닛에서 소리가 나오지 않거나, 노이즈 캔슬링 기능이 예전 같지 않아 당황하신 적 있으신가요? 고가의 장비인 만큼 새로 구매하기보다는 리퍼 서비스를 통해 문제를 해결하는 것이 경제적입니다. 오늘은 에어팟 리퍼 받는 법 해결 방법과 관련된 모든 절차와 주의사항을 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 에어팟 리퍼와 무상 수리 기준 확인하기
2. 애플케어플러스(AppleCare+) 가입 여부에 따른 차이
3. 서비스 센터 방문 전 필수 준비 사항
4. 에어팟 리퍼 예약 및 접수 절차
5. 리퍼 비용 및 보증 기간 안내
6. 리퍼 거부 사유 및 주의해야 할 점
7. 리퍼 이후 확인해야 할 초기 설정법

에어팟 리퍼와 무상 수리 기준 확인하기

에어팟은 구조상 분해 수리가 불가능하여 대부분의 고장 증상에 대해 제품 전체 혹은 해당 유닛을 교체하는 리퍼 방식으로 서비스가 진행됩니다.

• 무상 리퍼 대상
• 구입 후 1년 이내의 제한 보증 기간 내에 발생한 하드웨어 결함
• 사용자 과실이 없는 배터리 효율 저하(보통 80% 미만)
• 제작 공정상의 문제로 발생하는 연결 끊김, 마이크 불량, 노이즈 현상

• 유상 리퍼 대상
• 사용자 부주의로 인한 파손(액체 유입, 외관 찌그러짐, 낙하 충격)
• 보증 기간이 만료된 이후의 모든 하드웨어 문제
• 분실로 인한 유닛 보충(이 경우 서비스가 아닌 구매 개념에 가깝습니다)

애플케어플러스(AppleCare+) 가입 여부에 따른 차이

리퍼 비용을 결정짓는 가장 큰 요인은 애플케어플러스 가입 여부입니다.

• 애플케어플러스 가입자
• 보증 기간이 구입일로부터 2년까지 연장됩니다.
• 우발적인 손상에 대해서도 회당 40,000원의 본인 부담금만 지불하면 리퍼가 가능합니다.
• 배터리 용량이 80% 미만으로 떨어질 경우 무상으로 교체받을 수 있습니다.

• 미가입자(일반 보증)
• 구입 후 1년까지만 하드웨어 결함에 대해 무상 서비스를 제공합니다.
• 사용자 과실 파손 시 유닛당 약 10만 원 이상의 높은 비용이 발생합니다.

서비스 센터 방문 전 필수 준비 사항

원활한 접수를 위해 센터에 방문하기 전 다음 사항들을 미리 체크해야 합니다.

• 일련번호 확인
• 충전 케이스 덮개 안쪽이나 설정 메뉴(설정 > 블루투스 > 에어팟 옆 i 아이콘)에서 확인 가능합니다.

• 최신 소프트웨어 업데이트
• 간혹 소프트웨어 오류로 인한 증상일 수 있으므로 iOS와 펌웨어를 최신 상태로 유지해 봅니다.

• 나의 찾기 비활성화
• 서비스 접수를 위해서는 반드시 연결된 기기에서 '나의 찾기'를 꺼야 합니다.

• 구입 증빙 서류
• 공식 홈페이지가 아닌 오픈마켓 등에서 구매한 경우 영수증을 요구할 수 있으니 준비합니다.

에어팟 리퍼 예약 및 접수 절차

애플 공식 서비스 센터(Apple 지원) 혹은 공인 서비스 제공업체(ANTZ, TUVA, 위니아에이드 등)를 이용하는 방법입니다.

• 예약 방법

1. 'Apple 지원' 앱 혹은 애플 공식 홈페이지 서비스 지원 페이지 접속
2. 수리 및 물리적 손상 메뉴 선택
3. 구체적인 증상(사운드 문제, 배터리 등) 선택
4. 위치 기반으로 가까운 서비스 센터 및 시간대 예약

• 현장 접수
• 예약 없이 방문할 경우 대기 시간이 매우 길어질 수 있으며, 부품 재고가 없을 시 당일 수령이 불가능합니다.

• 엔지니어 진단
• 센터에 방문하면 엔지니어가 전용 장비에 에어팟을 연결하여 하드웨어 결함 여부를 정밀 진단합니다.

리퍼 비용 및 보증 기간 안내

모델별로 상이하지만 일반적인 리퍼 비용 구조는 다음과 같습니다.

• 에어팟 프로 시리즈
• 유닛 한 쪽당 약 130,000원 ~ 150,000원 내외 (유상 기준)
• 무선 충전 케이스 약 130,000원 내외

• 에어팟 일반 시리즈(1, 2, 3세대)
• 유닛 한 쪽당 약 90,000원 ~ 110,000원 내외

• 리퍼 후 보증
• 리퍼 받은 부품이나 제품에 대해서는 서비스 받은 날로부터 90일 혹은 기존 보증 기간 중 더 긴 기간 동안 보증이 제공됩니다.

리퍼 거부 사유 및 주의해야 할 점

모든 고장 상황에서 리퍼가 가능한 것은 아니며, 특정 상황에서는 서비스가 거부될 수 있습니다.

• 임의 분해 및 개조
• 사용자가 직접 분해했거나 사설 업체에서 수리한 흔적이 발견되면 서비스 불가 판정을 받습니다.

• 가품 혼용
• 한쪽 유닛이나 케이스가 정품이 아닐 경우 전체 서비스 접수가 거절됩니다.

• 심각한 외관 손상
• 내부 기능과 무관하게 제품 형태가 완전히 파괴된 경우 리퍼가 불가능할 수 있습니다.

• 도난 및 분실물
• 분실 모드가 활성화되어 있거나 도난 신고된 제품은 서비스를 받을 수 없습니다.

리퍼 이후 확인해야 할 초기 설정법

새로운 유닛으로 리퍼를 받았다면 기존 유닛과의 동기화 과정이 필요합니다.

• 페어링 초기화

1. 양쪽 에어팟을 케이스에 모두 넣습니다.
2. 케이스 덮개를 열고 상태 표시등이 흰색으로 깜빡일 때까지 뒷면의 설정 버튼을 길게 누릅니다.
3. 아이폰 근처에서 덮개를 열어 새로운 팝업창이 뜨면 연결을 진행합니다.

• 펌웨어 일치 시키기
• 새로 받은 유닛과 기존 유닛의 버전이 다를 경우 연결이 안 될 수 있습니다. 케이스를 충전기에 연결하고 아이폰 옆에 두면 자동으로 업데이트가 진행됩니다.

• 기능 테스트
• 센터를 떠나기 전 현장에서 즉시 양쪽 사운드 밸런스, 노이즈 캔슬링 작동 여부, 마이크 테스트를 반드시 진행해 보세요.

에어팟 리퍼 받는 법 해결 방법을 정확히 숙지하고 방문하신다면 불필요한 비용 지출을 줄이고 빠르게 기기를 정상화할 수 있습니다. 보증 기간이 얼마 남지 않았다면 지금 즉시 배터리와 사운드 상태를 점검해 보시기 바랍니다.