노트북 키보드 입력이 갑자기 멈췄을 때? 당황하지 않고 해결하는 단계별 가이드

노트북 키보드 입력이 갑자기 멈췄을 때? 당황하지 않고 해결하는 단계별 가이드

 

노트북으로 급한 업무를 처리하거나 과제를 하던 중 갑자기 키보드가 작동하지 않으면 무척 당황스럽습니다. 서비스 센터를 방문하기 전, 집에서 스스로 시도해볼 수 있는 소프트웨어 설정 변경부터 하드웨어 점검까지 노트북 키보드 안될때 고치는 방법 해결 방법을 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 가장 먼저 확인해야 할 기본 체크리스트
2. 소프트웨어 설정 및 충돌 해결하기
3. 장치 관리자를 통한 드라이버 재설치
4. 특정 키만 안 눌릴 때 하드웨어 청소법
5. 최후의 수단: 시스템 복원 및 가상 키보드 활용

1. 가장 먼저 확인해야 할 기본 체크리스트

본격적인 설정 변경에 앞서, 단순한 실수나 일시적인 오류인지 확인하는 것이 중요합니다.

• 재부팅 시도: 일시적인 시스템 충돌은 단순 재부팅만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
• Fn(기능) 키 잠금 확인: 특정 노트북 모델은 Fn 키와 특정 키의 조합으로 키보드 전체를 잠글 수 있습니다. 메뉴얼을 확인해 잠금 상태인지 체크하세요.
• 배터리 및 전원 분리: 노트북 전원을 끄고 배터리를 분리(탈착형인 경우)한 뒤, 전원 버튼을 10초 정도 눌러 잔류 전원을 제거하고 다시 켜보세요.
• 외부 입력 장치 연결: USB 유선 키보드나 블루투스 키보드를 연결했을 때 정상 작동한다면, 이는 윈도우 시스템 문제가 아닌 노트북 자체 키보드의 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.

2. 소프트웨어 설정 및 충돌 해결하기

윈도우의 접근성 설정이나 특정 프로그램과의 충돌로 인해 키보드가 먹통이 될 수 있습니다.

• 필터 키 기능 해제
• [설정] -> [접근성] -> [키보드] 메뉴로 이동합니다.
• '필터 키 사용' 항목이 '켬'으로 되어 있다면 '끔'으로 변경합니다.
• 이 기능이 켜져 있으면 짧게 누르는 타이핑을 무시하거나 느리게 인식할 수 있습니다.

• 보안 프로그램 삭제
• 금융 사이트나 공공기관 사이트 방문 시 설치되는 '키보드 보안 프로그램'이 충돌의 주범인 경우가 많습니다.
• [제어판] -> [프로그램 및 기능]에서 최근 설치된 보안 모듈(nProtect, AhnLab Safe Transaction 등)을 삭제한 후 테스트하세요.

• 빠른 시작 켜기 해제
• [제어판] -> [전원 옵션] -> [전원 버튼 작동 설정]에서 '빠른 시작 켜기'를 체크 해제하고 재부팅합니다. 이 설정이 드라이버 로드 오류를 일으키기도 합니다.

3. 장치 관리자를 통한 드라이버 재설치

키보드 드라이버가 손상되었거나 최신 버전이 아닐 때 발생하는 오류를 해결하는 방법입니다.

• 드라이버 업데이트 및 재설치 단계

1. [내 PC] 우클릭 -> [관리] 또는 시작 버튼 우클릭 -> [장치 관리자] 선택.
2. 목록에서 '키보드' 항목을 찾아 확장합니다.
3. 'HID 키보드 장치' 또는 '표준 PS/2 키보드' 항목에 마우스 우클릭을 합니다.
4. [디바이스 제거]를 클릭하여 드라이버를 완전히 삭제합니다.
5. 상단 메뉴의 [동작] -> [하드웨어 변경 사항 검색]을 누르면 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.

• 칩셋 드라이버 업데이트
• 노트북 제조사(삼성, LG, ASUS, HP 등) 공식 홈페이지에 접속합니다.
• 본인의 모델명을 검색하여 '칩셋(Chipset)' 관련 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. 메인보드와 키보드 간의 통신 오류를 잡아줍니다.

4. 특정 키만 안 눌릴 때 하드웨어 청소법

전체 키가 아닌 일부 키만 작동하지 않는다면 이물질이나 접촉 불량일 확률이 높습니다.

• 먼지 및 이물질 제거
• 노트북을 뒤집어 가볍게 털어주거나, 에어 스프레이(먼지 제거 스프레이)를 사용하여 키 사이사이의 먼지를 불어냅니다.
• 음료수를 쏟았다면 즉시 전원을 끄고 내부 세척을 위해 서비스 센터를 방문해야 합니다.

• 키캡 분리 주의사항
• 노트북 키보드는 펜타그래프 방식으로 구조가 매우 약합니다.
• 개인이 키캡을 무리하게 분리하다가 내부 지지대(힌지)가 부러지면 키보드 전체를 교체해야 하므로 가급적 전문가에게 맡기는 것이 좋습니다.

5. 최후의 수단: 시스템 복원 및 가상 키보드 활용

위의 방법들로도 해결되지 않는다면 시스템 자체를 키보드가 잘 되던 시점으로 돌리거나 대체 수단을 써야 합니다.

• 시스템 복원 지점 사용
• [제어판] -> [복구] -> [시스템 복원 열기]를 선택합니다.
• 키보드가 정상적으로 작동했던 날짜의 복원 지점을 선택하여 시스템을 되돌립니다.

• 화면 가상 키보드 사용
• 당장 타이핑이 급한 경우 마우스를 활용합니다.
• [설정] -> [접근성] -> [키보드]에서 '화상 키보드'를 활성화하여 화면에 뜨는 자판을 마우스로 클릭해 입력할 수 있습니다.

• 하드웨어 고장 판정
• BIOS(CMOS) 진입 화면에서도 키보드가 작동하지 않는다면 이는 100% 하드웨어 고장입니다.
• 노트북 내부의 키보드 커넥터가 빠졌거나 케이블이 부식된 경우이므로 제조사 서비스 센터에서 키보드 상판 교체 수리를 받아야 합니다.

노트북 키보드는 소모품 성격이 강하지만, 많은 경우 소프트웨어 설정 변경만으로도 충분히 복구가 가능합니다. 위 단계들을 차례대로 적용해 보시길 바랍니다.